Descripción del puesto
Nos encontramos en la búsqueda de Coordinador de Operaciones E-commerce que pueda asegurar la eficiencia operativa del canal digital supervisando la logística, incidencias y costos, apalancando el cumplimiento de la promesa deentrega y del "Pedido Perfecto". Gestionar la arquitectura de información y la calidad del contenido digital en la plataforma, garantizando la correcta integración con el ERP y la optimización de los motores de búsqueda internos para facilitar la navegabilidad y conversión del cliente así como impulsar la mejora operativa del canal mediante el reporte de fallas técnicas, la ejecución de pruebas QA y la articulación con las áreas de TI y BI.
Funciones Claves:
- Supervisar la logística y las incidencias diarias para asegurar el cumplimiento de la promesa de entrega y resolver fallas en tiempo real.
- Administrar el catálogo digital y su integración con el ERP, garantizando la calidad de fotos, filtros y datos maestros de productos.
- Configurar la estrategia comercial en el sitio, incluyendo promociones, campañas de fidelización, cross-selling y beneficios de envío.
- Optimizar la navegabilidad y el buscador interno mediante la gestión de palabras clave, categorías y monitoreo visual de contenidos.
- Monitorear los KPIs de eficiencia (Pedido Perfecto, tiempos de entrega y analítica web) para proponer acciones de mejora.
- Analizar los costos logísticos y tendencias del mercado digital para proponer cambios en tarifas, transportistas o estrategias competitivas.
Requisitos
Formación: TSU o Licenciado en Mercadeo, Publicidad, Comunicación o afines
Experiencia: 2 años en ejecución de campañas digitales o gestión de contenido web
Conocimientos en el manejo de sistemas y plataformas: Manejo de CMS y plataformas de ecommerce (tipo Magento, Shopify, Hybris, etc.) Nociones de diseño digital (banners, formatos, UX) y Office, Google Analytics, herramientas de planificación y ticketing (Trello, Jira, etc.)
Beneficios
- Paquete salarial competitivo y beneficios.
- Excelente ambiente laboral.
- Oportunidades de crecimiento
- Facilidad de transporte
Detalles
Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)
Nosotros
En Gama trabajamos por mejorar y fortalecer un modelo de servicio centrado en brindar excelencia y atención a nuestros clientes. Nuestro equipo de trabajo se esmera por ofrecer diversas soluciones para la vida moderna y sostiene el firme compromiso con la comunidad de construir un mejor futuro a través de los programas sociales Una Sonrisa a su Cuenta y EcoCausa. Contamos con 27 sucursales en la Gran Caracas y un canal de compra en línea, donde más de 3000 mil trabajadores se dan cita todos los días para llevar los mejores productos y servicios a las familias venezolanas.
